心靈萬花筒

　　作為街道幹部的陸翠芬是耐心的，對解決群眾困難更是不辭辛勞
　　罵她的拆遷戶邀請她去新家
　　
　　有村民給陸翠芬遞來紙條反映民生問題
　　踐行群眾路線改進工作作風
　　文/圖 羊城晚報記者 尹安學通訊員 鄭偉德
　　陸翠芬一齣現，幾位五六十歲的長者馬上走過去，與她拉手、擁抱，就像見到親生女兒一般。有老人還給她遞來小紙條，講述小區垃圾分類等公共問題。
　　16日在廣州黃埔區文沖街道辦事處出現的一幕，感染了現場記者，人民網立即進行直播報道。很多記者感慨，沒想到陸翠芬與社區居民如此貼心。
　　拆遷戶眼裡的“阿芬”
　　陸翠芬很普通，今年45歲的她，只是文沖股份經濟聯合社的一名幹部。作為土生土長的當地人，她扎根社區23年。
　　文沖社區是廣州市首批城中村改造試點之一，改造過程中，各種社會矛盾不斷涌現。被攻擊、被謾罵、被誤解，幾乎成了陸翠芬和同事的家常便飯。
　　陸翠芬個頭不高，精力充沛。2009年，文沖“城中村”改造啟動，這是廣州市拆遷量最大的城中村改造工程。工作在拆遷一線，陸翠芬頂著諸多壓力。其間，因不理解而產生的矛盾事件時有發生，陸翠芬說：“他們只是不理解，我們的解釋需要更細緻。”
　　每次入戶，陸翠芬都會詳細記錄談話要點，生怕自己承諾了什麼沒有做到，而失信於人。動遷記錄做了多少本，她已記不清了，最多的一戶，陸翠芬上門16次，通電話更是不計其數。陸翠芬還主動承擔了簽約現場的協調、財務等工作，使臨遷費發放做到毫無爭議的“零錯誤”，村民稱贊她“靠得住”，罵過她的拆遷戶邀請她到新家做客。
　　面對滋事者、反對者的無中生有，她勇敢地拿出有力證據，為被誣告幹部討回清白。
　　目前文沖“城中村”改造工作進展順利，改造範圍內的同意簽約率已超90%。
　　5月16日，她來到安置拆遷居民的活動板房裡，給老壽星切蛋糕，逐一派發。老人見到她，也是親昵地叫她“阿芬”。
　　孤寡老人嘴中的“芬女”
　　社區的病殘孤老，是陸翠芬最牽掛的群體。由於經常上門探望，給她們擦身收拾，村裡的孤寡老人都把陸翠芬當成自己的女兒。陸翠芬的手機24小時開著，因為不知道什麼時候村民要找她。
　　“做我們這個工作，必須百無禁忌。”10年前的大年初七一早，值班的陸翠芬接到電話，一位90多歲的失明阿婆在睡夢中安詳去世。她說，“人日”碰到白事，老廣州覺得不吉利，“但她是孤寡老人，我不關心誰來關心呢？”她幫老人辦好一切喪葬事情。
　　2002年，黃埔區建起了新老人院，文沖村裡餘下的8個孤寡老人被送入老人院。老人們一開始不願意，陸翠芬請院方儘量滿足每位老人的需求，還每隔一兩周就帶好吃的看望他們，讓他們安度幸福晚年。老人見了都親切地喊叫她“芬女”。
　　多年來，陸翠芬很少休過周末及節假日。無論哪個居民有困難，她都會熱心幫忙；群眾有事找她，即使超出她的權限，她也會幫忙聯繫，直至群眾滿意。她心裡時刻裝著那些特殊群體，待他們如親人。平時無論工作多忙，都要抽空看望低保戶、孤寡老人、殘疾人等特殊群體，購買小禮品去工療站探望那裡的“工友”們。
　　弱勢群體心裡的“代表”
　　管好所在社區的大小事，陸翠芬覺得“不過癮”，“跨界”管起了珠江對面長洲島的事情來，原來她在履行一名省人大代表的職責。
　　長期以來，長洲島上沒有郵政儲蓄點，島上退休老人每月“過海”領取養老金，舟車勞頓，苦不堪言。5年來，陸翠芬兩次呼籲，去年底，郵政儲蓄網點正式運營，問題得到了徹底解決。今年春節過後，她多次到網點跟蹤，得知網點在人員、服務、業務上做得很好，群眾十分滿意，她開心極了。
　　五年來，陸翠芬一路走來，有不少感慨。她坦言，有很多問題是她當初未曾想到過的。總的來講，聯繫群眾不能滿足於見見面、說說話，還要辦成事，讓群眾得到好處。
　　“我不做‘到會’代表、‘聽會’代表。”作為兩屆省人大代表，陸翠芬領銜撰寫了28條建議，其中“消除社保盲點”、“解決代課老師出路”等建議均被列為重點督辦建議。編輯： 何平　　（原標題：穗街道幹部著力解決群眾困難 罵她的拆遷戶邀請她去新家）