作為街道幹部的陸翠芬是耐心的,對解決群眾困難更是不辭辛勞
  罵她的拆遷戶邀請她去新家
  
  有村民給陸翠芬遞來紙條反映民生問題
  踐行群眾路線改進工作作風
  文/圖 羊城晚報記者 尹安學通訊員 鄭偉德
  陸翠芬一齣現,幾位五六十歲的長者馬上走過去,與她拉手、擁抱,就像見到親生女兒一般。有老人還給她遞來小紙條,講述小區垃圾分類等公共問題。
  16日在廣州黃埔區文沖街道辦事處出現的一幕,感染了現場記者,人民網立即進行直播報道。很多記者感慨,沒想到陸翠芬與社區居民如此貼心。
  拆遷戶眼裡的“阿芬”
  陸翠芬很普通,今年45歲的她,只是文沖股份經濟聯合社的一名幹部。作為土生土長的當地人,她扎根社區23年。
  文沖社區是廣州市首批城中村改造試點之一,改造過程中,各種社會矛盾不斷涌現。被攻擊、被謾罵、被誤解,幾乎成了陸翠芬和同事的家常便飯。
  陸翠芬個頭不高,精力充沛。2009年,文沖“城中村”改造啟動,這是廣州市拆遷量最大的城中村改造工程。工作在拆遷一線,陸翠芬頂著諸多壓力。其間,因不理解而產生的矛盾事件時有發生,陸翠芬說:“他們只是不理解,我們的解釋需要更細緻。”
  每次入戶,陸翠芬都會詳細記錄談話要點,生怕自己承諾了什麼沒有做到,而失信於人。動遷記錄做了多少本,她已記不清了,最多的一戶,陸翠芬上門16次,通電話更是不計其數。陸翠芬還主動承擔了簽約現場的協調、財務等工作,使臨遷費發放做到毫無爭議的“零錯誤”,村民稱贊她“靠得住”,罵過她的拆遷戶邀請她到新家做客。
  面對滋事者、反對者的無中生有,她勇敢地拿出有力證據,為被誣告幹部討回清白。
  目前文沖“城中村”改造工作進展順利,改造範圍內的同意簽約率已超90%。
  5月16日,她來到安置拆遷居民的活動板房裡,給老壽星切蛋糕,逐一派發。老人見到她,也是親昵地叫她“阿芬”。
  孤寡老人嘴中的“芬女”
  社區的病殘孤老,是陸翠芬最牽掛的群體。由於經常上門探望,給她們擦身收拾,村裡的孤寡老人都把陸翠芬當成自己的女兒。陸翠芬的手機24小時開著,因為不知道什麼時候村民要找她。
  “做我們這個工作,必須百無禁忌。”10年前的大年初七一早,值班的陸翠芬接到電話,一位90多歲的失明阿婆在睡夢中安詳去世。她說,“人日”碰到白事,老廣州覺得不吉利,“但她是孤寡老人,我不關心誰來關心呢?”她幫老人辦好一切喪葬事情。
  2002年,黃埔區建起了新老人院,文沖村裡餘下的8個孤寡老人被送入老人院。老人們一開始不願意,陸翠芬請院方儘量滿足每位老人的需求,還每隔一兩周就帶好吃的看望他們,讓他們安度幸福晚年。老人見了都親切地喊叫她“芬女”。
  多年來,陸翠芬很少休過周末及節假日。無論哪個居民有困難,她都會熱心幫忙;群眾有事找她,即使超出她的權限,她也會幫忙聯繫,直至群眾滿意。她心裡時刻裝著那些特殊群體,待他們如親人。平時無論工作多忙,都要抽空看望低保戶、孤寡老人、殘疾人等特殊群體,購買小禮品去工療站探望那裡的“工友”們。
  弱勢群體心裡的“代表”
  管好所在社區的大小事,陸翠芬覺得“不過癮”,“跨界”管起了珠江對面長洲島的事情來,原來她在履行一名省人大代表的職責。
  長期以來,長洲島上沒有郵政儲蓄點,島上退休老人每月“過海”領取養老金,舟車勞頓,苦不堪言。5年來,陸翠芬兩次呼籲,去年底,郵政儲蓄網點正式運營,問題得到了徹底解決。今年春節過後,她多次到網點跟蹤,得知網點在人員、服務、業務上做得很好,群眾十分滿意,她開心極了。
  五年來,陸翠芬一路走來,有不少感慨。她坦言,有很多問題是她當初未曾想到過的。總的來講,聯繫群眾不能滿足於見見面、說說話,還要辦成事,讓群眾得到好處。
  “我不做‘到會’代表、‘聽會’代表。”作為兩屆省人大代表,陸翠芬領銜撰寫了28條建議,其中“消除社保盲點”、“解決代課老師出路”等建議均被列為重點督辦建議。編輯: 何平  (原標題:穗街道幹部著力解決群眾困難 罵她的拆遷戶邀請她去新家)
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